Szállítási szabályzat
Köszönjük, hogy a salvyna.com webáruházat választotta. Cégünk mindent megtesz a megrendelések biztonságos és időben történő kézbesítése érdekében.
1. Szállítási terület
Jelenleg csak Bulgária területére végzünk szállítást. Egyes távoli területeken előfordulhat szállítási késedelem vagy szállítási lehetetlenség. Ilyen esetben e-mailben aktívan kapcsolatba lépünk a felhasználóval a megoldás egyeztetése érdekében.
2. Megrendelés feldolgozási határidő
Sikeres fizetés után a megrendelések szokásos feldolgozási és kiszállítási ideje 1–3 munkanap. Ünnepek, törvényes szabadnapok és platform promóciós időszakokban a feldolgozási határidő meghosszabbodik.
3. Szállítási határidő
A termék kiszállítása után a szokásos szállítási határidő 7–15 munkanap. A megrendelés teljes becsült átvételi ideje 8–18 munkanap (1–3 munkanap feldolgozás + 7–15 munkanap szállítás).
A tényleges szállítási időt befolyásolja a szállítmányozó, az időjárás, az ünnepek és a szállítási cím teljessége. A fenti határidők csak tájékoztató jellegűek, nem tekinthetők kötelező szállítási ígéretnek.
4. Szállítási költségek
A weboldalon szereplő összes ár és szállítási díj magyar forintban (Ft) van megadva, adóval együtt. Bankkártyás és online fizetés esetén a szokásos szállítás ingyenes. A készpénzes átvétel (COD) extra díja egyértelműen megjelenik a megrendelés fizetési oldalán.
5. Szállítási nyomkövetés
A megrendelés kiszállítása után e-mailben és a weboldal megrendelési oldalán megküldjük a szállítási azonosítót. A szállítási adatok frissítésének késedelme a szállítmányozó rendszerében normális jelenség.
6. Szállítási adatok követelményei
A felhasználónak pontosan és teljesen kell megadnia a címzett nevét, részletes szállítási címét, irányítószámát, telefonszámát és e-mail címét. A hibás vagy hiányos adatok miatti szállítási késedelmet, csomagvisszaküldést és extra költségeket teljes egészében a felhasználó viseli.
7. Készpénzes átvételi szabályok
Készpénzes átvételes megrendelés esetén a felhasználó a csomag átvételekor fizeti meg a megrendelés teljes összegét a futárnak. A felhasználónak folyamatosan elérhetőnek kell lennie telefonon a szállítási egyeztetés érdekében. Az indokolatlan többszöri csomagvisszautasítás vagy megrendelés elhagyása esetén a platform korlátozhatja a jövőbeli készpénzes átvételi lehetőséget.
8. Sikertelen szállítás és csomagvisszaküldés kezelése
Hibás cím, elérhetetlen címzett, felhasználói visszautasítás vagy késedelmes átvétel miatti sikertelen szállítás és csomagvisszaküldés esetén az összes szállítási és feldolgozási költséget a felhasználó viseli. Újabb kiszállítás esetén a felhasználónak újra meg kell fizetnie a szállítási költségeket.
9. Sérült, hibás vagy elveszett csomagok kezelése
Ha a felhasználó átvételkor sérült csomagburkolatot észlel, javasoljuk, hogy azonnal készítsen fényképeket bizonyítékként. Sérült, elveszett vagy a megrendeléstől eltérő termék esetén azonnal kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, és meg kell adnia a megrendelés számát és a képi bizonyítékokat. Sikeres ellenőrzés után ingyenes pótlást, cserét, teljes vagy részleges pénzvisszatérítést biztosítunk.
10. Megrendelés törlése és cím módosítása
A termék kiszállítása előtt kérhető a megrendelés törlése vagy a szállítási cím módosítása. Kiszállítás után a megrendelés adatai nem módosíthatók – a felhasználó átveheti a csomagot, majd a szokásos visszaküldési folyamat szerint járhat el.
11. Cég- és ügyfélszolgálati adatok
Ügyfélszolgálati e-mail: service@blissony.com
Ügyfélszolgálati munkaidő: Hétfőtől Péntekig 09:00–23:00 GMT+8
Cég neve: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Kínai cégnev: 香港塞倫科技有限公司
Kereskedelmi regisztrációs szám (BRN): 67714226
Regisztrációs cím: FLAT/RM 705,7/F,FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,FA YUEN STREET,MONG KOK,KOWLOON, HONG KONG
Ez a cím a cég hivatalos regisztrációs címe, nem raktári vagy visszaküldési cím.